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Problème numéro fidélité non reconnu

Bonjour, J'ai un problème, quand j'achète un billet sur le site sncf et indique mon numéro de carte voyageur, on m'indique qu'il n'est pas reconnu. Or en me connectant sur le site programme voyageur sncf, mon compte lié à ma carte est bien existant. Je ne comprends pas pourquoi je ne peux utiliser ma carte et avoir les avantages alors que j'en ai bien une.
Merci de votre réponse. Cordialement.

GIROUD Gaétan
GIROUD Gaétan

Bonjour Gaétan,

Après vérification de votre compte, il s'avère qu'il y a bien un dysfonctionnement sur votre carte.

J'ai transmis votre dossier au service informatique. Je reviens vers vous dès que j'ai plus de précisions à vous apporter.

Cordialement,

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