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Cette question a été résolue

Problème carte fidélité

Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à mon espace de carte fidélité.
Si je tente de m'enregistrer on me dit que je suis déjà membre de la carte "Voyageurs"
Si je demande un nouveau mot de passe, ma date de naissance est estimée comme fausse...

Comment faire ? je n'ai jamais reçu cette carte en physique.

Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexis,

J'ai effectué votre nouvelle inscription, dans 7 jours, vous recevrez un second mail avec votre numéro de carte, votre mot de passe et un lien vous invitant à cocher les Conditions Générales d'Utilisation du Programme.

Dès cette formalité accomplie, l'envoi de votre Carte Voyageur sera automatique. Vous la recevrez dans une vingtaine de jours suivant votre validation. Vous pourrez également renseigner votre numéro de carte lors de chacune de vos commandes.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, je vous contacte en message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexis,

Après consultation de votre compte, vous avez adhérer au programme Voyageur le 26/05/2012, et depuis le 13/02/2013 cette carte de fidélité est inactive. Celle-ci n'a pas été validé dans les délais impartis.

Par conséquent, je vous propose de vous inscrire à nouveau au Programme de Fidélité ou de contacter un conseiller au 36 35 (0.34cts/min) dites "Fidélité".

Bonne journée,

non mais justement JE NE PEUX PAS M'INSCRIRE sur internet et bizarrement vous me proposer un moyen téléphonique surtaxé... a un moment faut arrêter de prendre les gens pour des portes monnaies sur pattes

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexis,

Dans ma réponse, je vous proposais 2 options : soit je m'occupe de votre ré-inscription, soit vous appelez un conseiller Fidélité.

J'en déduis que vous souhaitez que j'effectue votre inscription ?

Cordialement,

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