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Bjr, je prends le Amiens / Paris tout les jours (forfait mensuel). Des compensation pour les retards existent, mais où ?

Bonjour, je prends le train Amiens / Paris quotidiennement depuis 4 mois maintenant. Des passagers avec qui j'ai discuté m'ont dit qu'ils avaient télécharger un document pour recevoir une compensation pour les retards et autres impondérables que nous encaissons à prendre le train tout les jours. Ils m'ont dit que le document était disponible sur le site mais je ne le trouve pas. Pourriez vous me montrer le chemin ? :) Merci d'avance !

Julien Dauthuille
Julien Dauthuille
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Julien,

Je vous invite à suivre le lien suivant où vous trouverez les informations quant à la garantie ponctualité et les démarches en vue d'une compensation (si justifiée):

http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-ponctualite

Cordialement.

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