Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

délais de remboursement d'un billet suite à un retard ?

Bonjour, suite à l'incendie d'un Tgv le 21/08/2015,
mon train a subi un retard de plus de 7 heures.
J'ai envoyé un dossier de remboursement et je souhaiterai connaître le délais pour obtenir celui-ci.

Anthony Laigaisse
Anthony Laigaisse

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anthony.

Afin de pouvoir vous communiquer l'adresse du Centre Garantie Ponctualité qui a traité votre demande. Il serait nécessaire de me le préciser, afin que vous leur envoyez un courrier de relance.

Cordialement.

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