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Cette question a été résolue

impossible de m'inscrire en ligne pour demander la garantie voyage. pouvez-vous m'aider?

Dossier voyage: SQEGIJ BENEDICTE FURET, le 15.09.2015 départ Aix-en-Provence 14h28, arrivée Strasbourg 19h48. Ce train n°6872 a eu 2h12 de retard. Pouvez-vous m'indiquer comment demander la garantie ponctualité car sur le site on me dit qu'il y a une erreur dans mon nom ou dans la référence voyage.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Bénédicte,

Si vous possédez un e-billet, je vous invite à effectuer votre demande de compensation sur le site :

http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

Vous pouvez également effectuer votre demande par courrier à l'adresse suivante :

Service Garantie Ponctualité SNCF
BP1203
14089 CAEN Cedex 6

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