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Cette question a été résolue

Y a t-il moyen de recevoir les E-Billets au lieu d'aller à une borne?

Je demeure au Québec et j'ai acheté des billets pour un ami demeurant à Grenoble. De toute évidence, il n'a pas ma carte bancaire pour retirer ses billets que j'ai mis à son nom sur une borne ou au guichet.

Bonjour Laurent,
Les précédents interlocuteurs ont raison.
Vous avez acheté des billets sur internet avec l'option "retrait borne ou guichet" . Il est précisé que vous devez vous munir de la même carte bancaire pour récupérer vos billets.
C'est une sécurité afin d'éviter que personne ne puisse les retirer à la place du payeur.
Etant ni échangeables ni remboursables, la seule solution est bien de les récupérer vous-même avec votre carte bancaire, pour ensuite les remettre à votre ami.
Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Oui, vous pouvez acheter un e-billet à condition que le voyage que vous souhaitez réserver soit éligible à ce mode d’émission.

La majorité des réservations proposées est désormais disponible en e-billet. Avec ce système, vous pouvez imprimer le billet de chez vous sur une imprimante ou directement sur les Borne Libre- Service, la carte de crédit ayant servie au paiement n'est pas requise.

Cordialement.

D'accord, mais comme il s'agit de billets non remboursables, serais je tout de même remboursé? ou bien comme je dois me rendre à Lille (France) début octobre, je pourrais peut être les récupérer moi même? mais ma carte bancaire est étrangère (BMO Master Card). Que me suggérez vous?

Je viens effectivement de suivre votre procédure mais je l'ai arrêté car il est bien indiqué que le 171 Euros n'est pas remboursable. Donc, puis je récupérer les billets a un guichet de la gare Lille Europe en personne avec ma carte bancaire? Je les enverrais par la suite a Grenoble. J'attend vos suggestions.

J'ai acheté des billets mais je n'ai pas vu l'option E billet...donc, nous nous sommes rendus compte qu il fallait les retirer à une borne avec une carte bancaire. Comprenez bien qu'il est hors de question de perdre ces billets mais plutôt de trouver une solution simple permettant à mon ami de Grenoble de pouvoir venir sur Lille.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Si votre billet est remboursable, vous pouvez l'annuler et en réserver un autre en e-billet.

Cordialement.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Dans ce cas-là, la meilleure solution serait de retirer vous-même le billet que vous avez acheté avec la même bancaire dans n'importe quel guichet d'une gare Française ou boutique SNCF et l'envoyer ensuite à votre ami.

Cordialement.

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