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Impossibilité de payer en borne?

Ce matin je voulais prendre un billet par carte bleue en borne. Ma carte est invalide. Je change de borne. Ma carte est invalide aussi. Je vais à une troisième borne. Carte invalide aussi. Je n'ai pas le temps de me présenter au guichet. Il me reste deux minutes av avant le départ du train. J'essaie de prendre min billet sur le site voyage sncf. Paiement impossible aussi. Je me retrouve donc à devoir acheter mon billet dans le train ou ma carte bleue fonctionne en payant trois fois son prix. J'appelle ma banque. Rien à signaler au niveau de ma carte de leur côté. Ai je un recours?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emmeline,

Le problème que vous avez rencontré sur les bornes peut être du à une rupture de connexion avec le serveur de paiement, lié au type de carte utilisée...
Aussi, afin de traiter votre demande, il convient d'effectuer une réclamation en ligne à l'adresse suivante : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email ou bien adressez un courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.
Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

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