Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Mon compte voyageur est bloqué. Comment débloquer mon compte voyageur ?

Je ne peux pas réinitialiser le mot de passe. informations saisies reviennent "incorrectes"

Marceline COGNONATTO
Marceline COGNONATTO
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marceline,

Pour vous identifier, vous devez renseigner votre numéro de carte de fidélité et un mot de passe comprenant entre 8 à 10 caractères alphanumériques.
Si votre compte est "bloqué", vous devez attendre 24 heures.
Sinon, cliquez sur "oublié" afin de réinitialiser votre mot de passe.
Pour des informations complémentaires, vous pouvez joindre la ligne dédiée :

  • pour le statut Voyageur, au 3635 (0,34 euro/min), dites "Fidélité". ( du lundi au vendredi de 8h à 19h ).
  • pour les statuts Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus et Grand Voyageur Le Club, au 0892 330 330 (0,34€ ttc/min) du lundi au dimanche de 8h à 20h pour les GV, pour les GV plus et GV le club du lundi au dimanche de 7h à 22h .

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page