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Cette question a été résolue

Cela fait 1 mois que j'attends le remboursement de mon trajet Lille Brest (2/08). Quand vais-je être remboursé?

Suite à un déraillement d'un train à l'approche de la gare de Rennes, mon voyage Lille-Brest du 1/08 ou 2/08 a été fortement retardé. J ai reçu un message de votre service client m'indiquant un remboursement de 50 %. Cela fait maintenant plus d'un mois que j ai envoyé ma demande et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Merci

mathieu villers
mathieu villers
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathieu,

Si je vous ai bien compris, le Service Relation Client vous a répondu et accordé un remboursement de 50% et vous n'avez pas reçu les Bon Voyage ou le virement bancaire ?
Dans ce cas, il faut recontacter le Chargé de Clientèle qui s'occupe de votre dossier.

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le délai de réponse est de deux à trois mois.

Cordialement.

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