Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Paiement refusé - Code promo annulé

Suite à une réservation avec un code promo de ma carte week end. Mon achat a été annulé par la sncf (j'ai reçu un mail "Un incident technique a empêché la validation de votre paiement").
Mon code promo n'est plus valable pour une nouvelle commande...
Comment le récupérer ? Merci

Manuel Becker
Manuel Becker
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Si vous avez une carte de Fidélité SNCF, vous pouvez joindre la ligne dédiée :

  • pour le statut Voyageur, 3635 (0,34E TTC/min), dites "Fidélité" ( du lundi au vendredi de 8h à 19h ).
  • pour les statuts Grand Voyageur, 0892 330 330 (0,34€ TTC/min) du lundi au dimanche de 8h à 20h.
  • -Pour les statuts Grand Voyageur Plus et Grand Voyageur Le Club, 0892 330 330(0,34€ TTC/min) du lundi au dimanche de 7h à 22h .

    Si vous ne possédez pas de carte Grand Voyageur, je vous invite à contacter la ligne dédiée au 09 69 368 378 (numéro non surtaxé et ouvert 7/7 jours de 7h à 22h). Cette ligne traite seulement les codes avantages liés à la promotion carte réduction "100 % remboursée" pour les clients non fidélisés.

    Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page