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Cette question a été résolue

Comment retirer ma carte jeune alors que ma carte bancaire a été remplacée ?

Bonjour,
J'ai commandé ma carte jeune début septembre avec mes points voyageur et j'ai payé le complément avec ma carte bancaire. Ma carte bancaire a été remplacée par la banque avant que je n'ai pu retirer ma carte jeune. Comment faire pour retirer ma carte jeune ?
Car en attendant je ne peux plus voyager.

Cordialement,

Elise Gauttier
Elise Gauttier

Bonjour Elise,

Afin de traiter votre demande, il faut adresser un mail à partir de votre espace personnel Grand Voyageur et cliquez sur "contact" en haut de la page.
L'autre solution serait de vous présenter en gare, demander un duplicata payant de cette carte et effectuer une demande de remboursement des frais engagés pour le duplicata.

Cordialement,

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