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Cette question a été résolue

voyage gratuit lorqu'on a déjà réglé les billets pour l'enfant ?

J'ai acheté 2 billets aller-retour Lausanne-Paris pour moi et ma petite-fille de 7 ans départ le 10/10/2015 retour le 25/10/2015, votre publicité propose enfant gratuit si il est accompagné d'un adulte pouvez-vous me dire comment me faire rembourser le prix du billet de l'enfant ? soit 2 fois 35 €.

Jany HEMERY
Jany HEMERY
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jany,

L'offre promotionnelle à laquelle vous faites référence sur Lyria est proposée à la vente du 15/09 au 28/09 pour des voyages du 01/10 au 04/11/2015.
Afin d'effectuer les modifications de vos billets (dans la mesure ou le tarif le permet), je vous invite à vous rendre en gare ou Boutique SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Jany,

Concernant la gratuité pour les petits-enfants accompagnés de leurs grands-parents, cette offre promotionnelle était ouverte en 2014, notamment. En 2015 elle n'a pas été renouvelée.

Pour d'autres informations, vous pouvez vous reporter aux éléments de réponse figurant à cette question traitant du même sujet :

http://questions.sncf.com/questions/903955-seniors-accompagnes-petits-enfants-renouvellement-2015-gratuite-petits-enfants

Cordialement,

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