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Délai de réception de bons voyage suite à une réponse de compensation le 22/07 (réf du dossier: MAR78-8315010)?

Bonjour,
Mon TGV du 19/07 (Avignon-Paris) a eu un retard. J'ai de suite fait une réclamation.
Le service m'a répondu le 22/07/2015 que je recevrai ma compensation de 15.3 sous forme de bons voyage. A ce jour (17/09/2015) je n'ai toujours rien reçu...et il est très difficile de trouver comment avoir un suivi de dossier correct...Pourriez-vous m'indiquer où en est mon dossier et dans quel délai je vais recevoir ma compensation?
Merci.
Cordialement.

Cyrielle LOCHON
Cyrielle LOCHON
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cyrielle

En effet, un courrier vous a bien été envoyé le 22 juillet 2015 par le Centre de Régularité de Caen avec un Bon Voyage de 15.30 euros.

Je vous invite à les contacter:
Centre de Régularité de Caen
BP 12013
14089 Caen Cedex 06

Votre référence de dossier à rappeler: 8315010

Bonne journée.

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