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Délai de réception de bons voyage suite à une réponse de compensation le 22/07 (réf du dossier: MAR78-8315010)?

Bonjour,
Mon TGV du 19/07 (Avignon-Paris) a eu un retard. J'ai de suite fait une réclamation.
Le service m'a répondu le 22/07/2015 que je recevrai ma compensation de 15.3 sous forme de bons voyage. A ce jour (17/09/2015) je n'ai toujours rien reçu...et il est très difficile de trouver comment avoir un suivi de dossier correct...Pourriez-vous m'indiquer où en est mon dossier et dans quel délai je vais recevoir ma compensation?
Merci.
Cordialement.

Cyrielle LOCHON
Cyrielle LOCHON

Bonjour Cyrielle

En effet, un courrier vous a bien été envoyé le 22 juillet 2015 par le Centre de Régularité de Caen avec un Bon Voyage de 15.30 euros.

Je vous invite à les contacter:
Centre de Régularité de Caen
BP 12013
14089 Caen Cedex 06

Votre référence de dossier à rappeler: 8315010

Bonne journée.

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