Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Bonjour j ai acheté un billet aller /retour Bruxelles / Avignon mais pas de boutique SNCF à Bruxelles pour les retirer.

Bonjour j ai acheté un billet aller /retour Bruxelles / Avignon mais pas de boutique SNCF à Bruxelles pour les retirer. Merci de me rembourser le montant de mes tiket 151.20 euros

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Comme le précise Philippe, lors de la sélection du mode de retrait du billet, il est précisé que ce dernier n'est possible que dans une gare ou Boutique en France ou bien sur Borne Libre Service à Luxembourg.
Si vous ne pouvez pas effectuer le retrait dans un point de vente en France, je vous invite à effectuer une réclamations en ligne à l'adresse suivante :

http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il est bien indiqué lors de l'achat que le retrait n'est possible qu'en gares ou boutiques SNCF ou en gare de Luxembourg. Vous auriez dû choisir le e-billet comme mode d'impression. Vous pouvez annuler vos billets sur le site avec les conditions d'après-vente afférentes à votre tarif.
Cordialement

sur internet il est sencé y avoir une boutique sncf à bruxelles à la galerie Louise
mais celle ci est fermee et il n y en a pas d autres.
je me retrouve bloquée
comment je fais ????

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous contactez le site sur lequel vous avez acheté vos billets, SNCF ne vendant pas de billets en ligne.
Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, c'est une agence de voyages en ligne.
Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est une agence de voyages qui touche une commission sur chaque billet qu'elle vend, comme les autres agences de voyages, Captain Train, etc....
En cas de problème, vous voyez directement avec elle.
Cordialement

Bonjour Vida,

Vous n'avez pas besoin d'annuler vos billets, avec les frais de retenue vous seriez perdante.

En effet, il est parfaitement possible de retirer ses billets SNCF en gare de Bruxelles-Midi au guichet international, moyennant une surcharge de 10,-€.

Rendez-vous à cette question :

http://questions.sncf.com/questions/916930-retrait-billet-sncf-gare-bruxelles-midi

Le problème, c'est que personne ne vous en informe, si vous vous adressez en France.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page