Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Reprise d'abonnement ?

j'ai un pass pass mensuel que j'ai suspendu en aout et septembre suite aux changements d'horaires pour l'été et je souhaite le réactiver pour le 1er octobre j'ai envoyé un courrier et passé un coup de fil mais on me dit qu'il sera réactivé le 1er novembre je ne veux pas payer plus cher en me présentant au guichet pour acheter au mois mon mois d'octobre donc je souhaite qu'il soit réactivé malgré le courrier envoyé le 14 sept (le 10 juillet je vous ai appelé et on m'a dit que je devais envoyer un courrier dans les 10 jours avant la réactivation et non 1 mois, sinon je l'aurai fait 1 mois avant) j'estime avoir été induite en erreur donc je souhaite que vous réactiviez mon abonnement le 1er octobre

ryckewaert ryckewaert
ryckewaert ryckewaert

Réponses

Bonjour,
La sncf ne peut rien faire pour vous. Votre carte fait parti des offres régionales, et vivre c est un abonnement annuel, il faut que vous contactiez le service des carte à Cergy Pontoise.
En attendant, vous pouvez achetez un abonnement mensuel et demandez une compensation auprès du service client Ter
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page