Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Pourquoi mes trajets ne se cumulent pas ?

J'ai effectué plusieurs trajets en mentionnant ma carte de fidélité mais aucun n'apparait dans mes trajets effectués quand je consulte mon profil fidélité. Est ce normal ??

Juliette Duarte
Juliette Duarte
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Sachez que ce voyage sera comptabilisé sur votre compte, 7 jours après le voyage retour.

Pour plus de renseignement joindre le service fidélité :

  • pour le statut Voyageur, contacter le 3635 (0,40 euro/min), dites "Fidélité". ( du lundi au vendredi de 8h à 19h ).
  • pour les statuts Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus, Grand Voyageur Le Club, joindre le service fidélité au 0892 330 330 (0,40€ ttc/min) du lundi au dimanche de 8h à 20h pour les GV, pour les GV plus et GV le club du lundi au dimanche de 7h à 22h .

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,
les trajets comptabilisés sont les trajets TGV, INTERCITÉS dont le montant du billet est au moins de 9€.
Le trajet est comptabilisé 7 jours après avoir effectué le trajet.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page