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Où sont les codes barres de mes e-billet dans l'application ?

J'utilise régulièrement l'application ou le site sncf pour l'achat de les billet avec l'option e-billet. Ces derniers apparaissent bien (nom de dossier, emplacement...) dans la section "mes billets" de l'application mais pas leur codes barres ce qui m'a posé plusieurs problèmes lors de contrôle dans le train. Quel est le problème et comment le résoudre ?

Claire V
Claire V
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Claire,

Je vous suggère de demander une Carte Voyageur pour vos prochains voyages, elle est gratuite. Avec cette Carte, vous serez dispensée de l'impression de votre billet.

En attendant, vous devriez changer, ou mettre à jour votre matériel multimédia ou informatique.

Sinon, la solution de facilité consiste à imprimer votre e-billet sur une Borne Libre Service (borne jaune), ou à un guichet en gares, à partir uniquement du n° de dossier à 6 lettres de votre e-billet.

Cordialement,

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Autres réponses

Claire V
Claire V

Bonjour Train Orange Courtage,
Je n'ai pas de Carte voyageur. Seulement lorsque je vais dans la section "mes billets" de l'application mes billets sont là mais je ne peux accéder à aucun code bar.

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Le problème provient du réseau GSM.
Il faut en effet, du réseau GS pour charger votre code barre. Vous pouvez le charger avant le départ du train en lancer l'application dans la gare.
Cordialement.

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