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le remboursement d'un billet prend il trois mois?

le 05.06.15 j'ai demandé le remboursement d'un billet Référence du dossier RQDDKL , paris Gare de Lyon au nom de mon mari Yann CRESSENT "lors d'un retard Genève Paris. pourriez vous me dire que se passe t il avec ce remboursement? merci

Lucie CALDERON
Lucie CALDERON

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