Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

quel code saisir pour la carte de fidélité la mienne n'est pas reconnue

le code de ma carte n'est pas reconnu lors de la saisie du formulaire de demande de dédomagement suite à retard , date expiration 27/04/2016

Marie-Sylviane Philibert
Marie-Sylviane Philibert
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Sylviane,

Après vérification, votre carte de fidélité fonctionne correctement.
Il se peut que lors de la réservation du billet pour lequel vous souhaitez faire une demande de dédommagement, le numéro de votre carte n'ait pas été renseigné.
Je vous contacte en message privé pour vous demander plus d'informations.

Sans réponse de votre part sous quinze jours, ce fil de discussion sera clôturé.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
Le numéro fidélité commence par 29090109. Il est inscrit sur la carte VOYAGEUR.
Cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Sylviane,

J'ai effectué la demande de compensation pour le retard du TGV 5192 du 14/09.
Vous recevrez un bon voyage d'un montant égal à 25% du prix de votre billet par voie postale.
Vous recevrez également un e-mail vous confirmant la prise en compte de cette demande.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page