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Cette question a été résolue

Remboursement amende injustifiée par un bon voyage ?

Bonjour,

J'ai reçu une amende injustifiée de 33 euros (oubli du contrôleur du dézonage du week-end) dans le rer C. La Sncf a reconnu son erreur et m'a envoyé pour 33 euros de "bons voyages" pour me rembourser. Ces bons ne sont pas utilisables pour payer mon pass navigo mensuels et je compte pas prendre le TGV. Je ne comprends pas cette méthode de remboursement, il me semble que j'ai payé mon amende en argent réel et non en bon d'achat. Que puis-je faire de ces bons d'achats alors que je ne compte pas prendre le train ?

Pauline B.
Pauline B.

Bonjour Pauline,

Je vous invite à effectuer votre réclamation auprès du Service Relation Client, en charge de votre demande initiale.

La référence de votre dossier doit être impérativement mentionnée sur votre relance afin d'éviter la création d'un nouveau dossier.

Je vous en rappelle l'adresse, à toutes fins utiles :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Une réponse vous parviendra dans les meilleurs délais.

Bonne journée,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Ces bons voyages peuvent être cédés.

Cordialement.

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