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Cette question a été résolue

comment me faire rembourser un voyage payé 2 fois?

J'ai réservé mes billets sur internet pour un trajet Lozanne/lyon Part Dieu d'un montant de 21,60 euros. Sur place je n'ai pas pu éditer mes tickets, donc j'ai été obligée d'en reprendre et de payer. Comment me faire rembourser les billets pris sur internet?

Marie odile Hakkoum
Marie odile Hakkoum
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Marie-Odile,

En principe, les billets ne sont pas remboursables après le départ du train. Voir à ce sujet la réponse certifiée à une question similaire :

http://questions.sncf.com/questions/280210-achat-d-un-billet-en-double

Toutefois, je vous invite à écrire au service Clients :

Relation Clients SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9

en expliquant votre situation et en indiquant les deux références dossiers. Joignez également vos billets originaux.

Cordialement,

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