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Code avantage remboursé après retard?

Bonjour,
j'ai réservé un billet de train et j'ai utilisé mon code de réduction de 17,50 euros que j'ai reçu à la fin du mois d'août en conséquence de mon achat de carte jeune lors de l'offre du mois de juin 2015. Mon train est arrivé avec un retard conséquent, et je voulais savoir comment procéder pour me faire rembourser, en plus du prix du billet que j'ai payé via carte bleue, le code réduction de 17,50 euros?
Pour le détail le billet coûtait 40 euros et j'ai payé 22,50 euros avec CB et 17,50 euros avec code de réduction, comment récupérer les 17,50 euros?
Merci d'avance.
Cordialement,

Gaël
Gaël

Bonjour Caël,

Dans le cadre de la Garantie Ponctualité, vous pouvez prétendre à une compensation suite au retard de votre train :

http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-ponctualite

En revanche, votre code avantage Carte Jeune vous a déjà permis d'obtenir une réduction sur le prix de votre billet, que vous avez utilisé. Par conséquent, aucun remboursement ne peut être exigé sur cet avantage, et ceci quelles qu'en soient les circonstances.

Cordialement,

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Autres réponses

Gaël
Gaël

J'ai voyagé via TGV. J'ai en effet obtenu la réduction, mais je ne peux ma me faire rembourser dessus. En soi j'aurais pu utiliser cette réduction sur un autre voyage, et me faire rembourser 40 euros du ticket à cause du retard. Dans l'histoire j'ai perdu ces 17,50 euros.

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