Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Remboursement surtaxe

Bonjour,

J'ai acheté un e-billet avec une réduction militaire, toute fois, ma carte étant périmé depuis quelques jours, j'ai voulu racheter un billet au tarif normal pour le remplacer. Le guichet de ma gare ma dis de garder mon billet et qu'il me rembourserais la différence entre le prix de mon billet et l'amande du contrôleur lors de la présentation de ma nouvelle carte valide. Est-ce vrai ?

Merci de votre réponse.

mélanie guichon
mélanie guichon

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Effectivement, je confirme ce que votre gare vous a expliqué:
le billet au tarif normal que vous avez du racheter devra être annoté par le contrôleur spécifiant que vous avez une réduction à la base; de ce fait, vous pourrez ensuite vous rendre à un guichet pour vous faire rembourser la différence entre votre billet plein tarif et ce que vous auriez du payer avec votre réduction militaire.

Cordialement

Lolo G.
Lolo G.

Bonsoir,
pour compléter la réponse de Lucie, le remboursement ultérieur au guichet ne sera possible que si vous possédez une carte de circulation cartonnée. Si vous possédez une carte de circulation à puce (format ISO), vous devrez vous rapprocher de votre hiérarchie en charge des transports pour le remboursement.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page