Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Train complet sur une partie du trajet seulement ?

Bonjour,

Je souhaite acheter un billet Frasne-Paris, le train que je souhaite prendre est indiqué complet, pourtant il reste des places sur le Lausanne-Paris (même train), est-ce normal ? De même, le Dijon-Paris (même train) n'est pas complet.

De plus je bénéficie d'une réduction valable en France donc acheter le billet Lausanne-Paris (en entrant dans le train à Frasne) me reviendrait beaucoup plus cher ! En effet, la réduction ne m'est pas proposée du tout sur la portion française du trajet direct Lausanne-Paris. Est-ce normal ?

Antoine
Antoine

Bonjour Antoine,

Sur les TGV que vous empruntez, le "cœur de cible" de la clientèle Lyria est bel et bien celle qui réalise des trajets internationaux de bout en bout, c'est-à-dire entre la France et la Suisse. Lyria, opérateur ferroviaire indépendant, partenaire de SNCF, opère ses choix en fonction de ce cœur de cible. Un contingent de places est toutefois préservé pour la desserte dite domestique, c'est à dire en France. Mais il est effectivement bien moins important. C'est probablement la raison pour laquelle vous n'arrivez pas à réserver comme vous le souhaiteriez à bord de ces TGV.

C'est aussi pour cette raison que la tarification est différente. Lyria applique, sur l'international, les modalités de vente de son choix. Votre réduction ne peut s'appliquer pleinement sur un trajet international.

Pour plus d'informations, vous pouvez si vous le souhaitez vous rapprocher des équipes Lyria via le site internet suivant : http://www.tgv-lyria.com/fr/contact-us

J'espère avoir répondu à votre interrogation et vous souhaite une bonne journée,

Bien à vous.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Antoine
Antoine

Dans de telles conditions, puis-je acheter mon billet directement à bord du train, puisqu'il reste manifestement de la place ??

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page