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pas de mail après achat carte jeune

bonjour;
cela fait 3 jours que j'ai acheté ma carte jeune et je n'ai aucun mail
pouvez vous me conseiller s'il vous plait
mon mail est : mathieu.parmentier74@gmail.com
nom de client : parmentier mathieu
merci pour votre compréhension.

Bonjour Mathieu,

Il n'y a pas de mail envoyé si vous avez commandé par téléphone.
Selon votre choix lors de la commande, vous allez recevoir directement la carte Jeune par courrier. Vous pouvez également la retirer sur une Borne Libre Service ou dans une Boutique SNCF ; aussi, il vous faut la référence du dossier Voyage et la carte ayant servi au règlement (si vous avez réglé la carte en ligne).

Cordialement,

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