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Cette question a été résolue

Pourquoi je ne peux pas m'inscrire au programme de fidélité voyageur ?

Bonjour,
Ma carte voyageur numéro : 290901 09 XXXXXX13 0 est désactivée.
Lorsque j'essaie de m'inscrire au programme Voyageur à nouveau, on me dit que je suis déjà inscrit, mais je n'ai aucun moyen de récupérer le mot de passe lié au compte. Que puis-je faire ?
Cordialement,
V.

Victor Darboux
Victor Darboux

Bonjour Victor,

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus reconnue.
Aucun trajet n'a été renseigné avec votre Carte Voyageur 29090109XXXXXX130.
Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement.
Vous n'avez plus de Carte Voyageur depuis le 12/06/2014, c'est pourquoi votre carte n'est plus reconnue.

Je vous recontacte en privé dès maintenant, pour vous proposer une nouvelle inscription.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Victor,

J'ai effectué votre nouvelle inscription, dans 7 jours, vous recevrez un second mail avec votre numéro de carte, votre mot de passe et un lien vous invitant à cocher les Conditions Générales d'Utilisation du Programme.

Dès cette formalité accomplie, l'envoi de votre Carte Voyageur sera automatique. Vous la recevrez dans une vingtaine de jours suivant votre validation. Vous pourrez également renseigner votre numéro de carte lors de chacune de vos commandes.

Bonne journée,

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