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échanger un billet tgv prem's avec un certicat médical à l'appui ?

Bonjour,
Fin juillet, j'ai acheté sur le site SNCF 2 billets aller+2 retour pour un trajet Laval-Paris en TGV Prem's pour le 30/10/2015 (pour un rdv médical)
Cette semaine, la secrétaire du médecin m'a téléphoné pour annuler ce rdv du 30/10 (car le Dr sera absent) pour le reporter 2 jours plus tôt soit le 28/10/2015. J'attend un courrier attestant que le rdv annulé de ce vendredi 30/10 est bien de sa part et non de la mienne. De ce fait, j'en subi les conséquences.
Serait-il possible de procéder à un échange ?
Cordialement.

Sonia
Sonia
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
les billets prem's sont non échangeables et non remboursables.
Si vous désirez contacter le service clients de l'agence en ligne Voyages-sncf.com sur laquelle vous avez commandé vos billets, voici le lien :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,

Dans certains cas, l'assurance annulation intervient pour des raisons médicales. Il faut pour cela avoir pris cette option au moment de la réservation.

Cordialement.

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