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le systeme refuse mon n° de dossier SIQWLS ?

lorsque je rentre mon n° de dossier SIQWLS le systeme ne connait pas ce dossier pour le train du 8 septembre N°8720 de paris à vannes et comme je souhaiterai un virement bancaire

laurent rannou
laurent rannou
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Laurent,

Votre dossier SIQWLS existe bel et bien sous votre nom (Vannes - Paris et retour le 08/09/2015).

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Enfin attention, selon les informations disponibles à ce jour, votre train n°8720 était à l'heure. En revanche, vous aurez droit à une compensation sur votre TGV n°8759 : Heure d’arrivée prévue :21h20, Heure d’arrivée constatée :+ 1h35, Motif du retard :Incident technique sur le train. Votre droit à compensation : 25% du prix du billet par virement ou Bon Voyage SNCF.

Cordialement,

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