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Remboursement amende billet dernière minute?

Bonjour,
J'ai effectué le 16 août dernier un voyage en train entre Paris Gare de Lyon et Nîmes, avec une offre de dernière minute (en ligne) grâce à ma carte jeune. Toutefois lors d'un contrôle à bord du train, je m'aperçois que j'ai oublié cette dernière.
Reconnaissant être en tort, je règle immédiatement l'amende qui s'élève à 93€ (43€ pour la différence entre le tarif réduit et plein + 50€ de majoration). Le contrôleur m'indique que cette amende est intégralement remboursable sur présentation de l'amende et de ma carte jeune à un guichet SNCF dans un délai de 2 mois.
Ayant récupéré peu de temps après ma carte jeune, je me rends à un guichet de la gare de Nîmes où mon interlocuteur m'indique qu'un remboursement direct de l'amende est impossible car mon billet était une offre de dernière minute. Ce dernier me donne malgré tout un justificatif de voyage, et un formulaire de réclamation à adresser au service relation client SNCF à Arras. Eux seuls sont capables d'accéder à ma requête selon ses dires.
J'envoie donc sous lettre recommandée : l'original de l'amende réglée, une photocopie de ma carte jeune, le justificatif de voyage et un RIB.
J'ai reçu le bordereau qui justifie de la remise de la lettre au service relation client SNCF. J'attends depuis mon remboursement.
Serait-il possible de connaître l'état d'avancement de mon dossier ou d'avoir une estimation du délai de remboursement?

Merci d'avance.

Informations complémentaires :
Dossier voyage --> SDPKCS
TGV 6217
Départ 18h07, Arrivée 21h06

Alexandre Bacouel
Alexandre Bacouel

Bonjour Alexandre

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