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Cette question a été résolue

Faut-il payer un supplément en cas d'échange d'un billet ?

Bonjour,

J'ai pris un billet échangeable et remboursable pour jeudi 17 mais j'ai un peu peur de louper le train a cause du bus. Puis je prendre le train suivant, devrais je payer pour cela ?

Merci

Bonjour Alicia,

Lorsque vous achetez un tel billet pour votre voyage en train, voici la mention qui est portée à votre connaissance :

"Billet échangeable et remboursable sans frais jusqu'à la veille du départ, avec une retenue de 12 € et réajustement au tarif en vigueur le jour du départ, non échangeable et non remboursable après départ."

En fait, cela signifie que vous pouvez obtenir l'échange et le remboursement de votre billet avant le départ, mais vous devrez payer à la fois :

  • une retenue sur le prix du billet qui vous est remboursé;
  • l'éventuelle différence de prix entre l'ancien, et le nouveau billet.

Attention, après le départ du train à bord duquel votre billet est valable, vous n'aurez plus droit à aucun remboursement.

Cordialement,

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