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Cette question a été résolue

remboursement différence prix du billet après avoir retrouvé ma carte 12/25

bonjour,

je viens de retrouver ma carte 12/25,je vais à la gare avec tous les justificatifs,pour me faire rembourser la différence de prix d'achat d'un billet à tarif normal ;lapersonne au guichetde la gare refuse de me rembourser!!,je suis très en colère alors que j'avais lu sur ce site que c'était la meilleure sulution quand on avait égaré sa carte!!!

merci de votre réponse et surtout de la solution

jocelyne couilloud
jocelyne couilloud
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jocelyne

Je vous invite à adresser votre demande au service clientèle SNCF:
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Il est nécessaire de joindre tous les justificatifs en votre possession (billets, RIB,copie de votre carte 12/25).

Bonne journée.

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Autres réponses

Gerald H.
Gerald H.

Bonsoir Jocelyne.

Le billet a-t-il été personnalisé par le contrôleur? (Nom, Prénom, n° CNI, n° train) car si ce n'est pas le cas, il n'est pas possible de prouver que c'est vous qui avez voyagé avec ce billet.

Cordialement

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