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Cette question a été résolue

comment dématérialiser ma carte fréquence ?

Mon abonnement Fréquence commence par 29090102 or les sites web et appli commence par 29090109, je n'arrive pas à me connecter.

françois guyot
françois guyot

Bonjour François,

Le message d'erreur "photo non conforme" correspond à trois cas :

  • Photo avec un visage de taille minimal.
  • Photo ne contenant pas 2 yeux.
  • -Plusieurs erreurs sur la photo lors du recadrage.

    Si besoin, vous pouvez contacter un conseiller au 0892 330 330 (0.34cts/ min hors coût éventuel de votre opérateur) 7/7jours de 8h à 20h.

    Je vous souhaite un bon week-end.

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour François,

Attention, dans ce cas c'est le numéro de votre carte Voyageur (si vous en avez une) qu'il faut renseigner, et non celui de votre carte de réduction.

Pour plus de renseignement concernant cette opération, n'hésitez pas à consulter les éléments de réponse figurant dans cette autre question, similaire à la vôtre :

http://questions.sncf.com/questions/952773-dematerialisation-coupon-frequence-carte-grand-voyageur

Cordialement,

françois guyot
françois guyot

Merci a Train Orange Courtage pour votre réponse. Je comprends que cela n'est pas possible via le site internet mais cela devrait fonctionner sur IOS or ce n'est pas le cas. Lundi dernier, j'avais une option pour la dématérialisation, mais celle-ci a disparu.

Bonjour,

Avant tout, il faut enregistrer votre carte Grand Voyageur dans l'application TGV PRO, sans cela vous ne pouvez pas dématérialiser votre abonnement.
A ce jour, tous les utilisateurs d'Apple (IOS) peuvent adhérer à la dématérialisation sur l'application TGV PRO.

Cordialement,

françois guyot
françois guyot

il a fallu ré-installer l'appli pour que l'option de dématérialisation réapparaisse. Maintenant, j'ai uploadé une photo et on me dut qu'une erreur technique s'est produite.

Au moins l'option est revenue, il y a du progrès...

françois guyot
françois guyot

Bon, on avance. J'ai pu prendre des photos mais à chaque fois elles sont non conforme. On est à 2 dessus. C'est "presque" amusant...

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