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Quelle est la référence demandée sur le formulaire de remboursement de la garantie ponctualité, quan on a un ebillet?

pour obtenir un remboursement , dans le cadre de la ""garantie'"" ponctualité, on me demande outre mon nom (non pas le n° du billet, ça serait trop simple!) mais une référence, en caractère alphabétique, qui n'existe pas sur l'ebillet, et dont l'absence empêche de finaliser la demande. Si cela n'est pas fait exprès (on finit par se poser la question!) pouvez vous me dire-merci d'avance- quelle est la solution, comment on fait?

robert henry
robert henry
Lolo G.
Lolo G.

Bonjour (!),
La référence dossier voyage à 6 lettres se trouve en haut à droite de votre e-billet, à côté du nom, si vous avez imprimé votre e-billet.
Cordialement.

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