Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Dématérialisation du coupon fréquence sur la carte grand voyageur ?

Cette question a déjà été posée mais en dépit des réponses présentées par la SNCF ou des emails reçus, je ne vois toujours pas les rubriques indiquées, ni sur le site Programme Voyageur ni sur l'appli TGV Pro.

Merci de mettre les URL vers la rubrique pour procéder à la dématérialisation qui semble toujours inaccessible.

Manu
Manu
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre carte Grand Voyageur Le Club (début de validité: 31/08/2015) et votre abonnement Fréquence sont bien reliés (ne tenez pas compte de mon premier message privé).
A ce jour, 100% des utilisateurs d'Apple (IOS) et 50% des utilisateurs Androïd peuvent adhérer à la dématérialisation sur l"application TGV PRO. Cela est toujours impossible sur le site Programme Voyageur.
Sur l'application TGV PRO, vous pouvez essayer :
*De vous déconnecter du compte de l'application où se trouve le visuel de votre carte Grand Voyageur (bouton on/off)
*De vous ré-identifier avec votre numéro de carte Grand Voyageur Le Club + le mot de passe du site Programme Voyageur (8-10 caractères alphanumériques)

Si l'onglet est toujours absent, il faudra patienter jusqu'à la prochaine mise à jour de l'application TGV PRO.

Cordialement,

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