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Cette question a été résolue

Délai réponse service clientèle Arras

Bonjour selon vos indications, j'ai adressé mon dossier de réclamation en RAR mi août et je n'ai pas reçu encore de réponses même pas une réference pour mon dossier enfin un élément me disant que mon dossier était pris en compte. Pouvez-vous me renseigner sur ces points ? Merci bien cdt

HUBERT ENGLEBERT
HUBERT ENGLEBERT
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Hubert,

Pour le suivi de votre réclamation, je vous invite à nous contacter au 098 098 3635 (numéro non surtaxé) et nous indiquer la référence de votre dossier qui est le n°8467955.

Cordialement,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Hubert,

La réponse du Service Clientèle intervient dans un délai de deux à trois mois.

Dans votre cas, il va donc falloir encore patienter quelque peu.

Cordialement.

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