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paiement AMEX et contestation?

Bonjour,

Je tiens avant tout à vous présenter la fréquence de mes voyages comme un argument de bonne foi à prendre en considération pour la contestation des faits qui me sont reprochés.
En effet, je prends le TGV 6 à 8 fois par mois pour mes déplacements professionnels à l’étranger et lors d'un voyage effectué le 23/07/2015 de Lorraine TGV à l’aéroport CDG 2 TGV à 13h52 dans le train 005424 1ère Classe, je me suis volontairement présenté à l’agent STxxx pour déclarer ma situation irrégulière.
Il est vrai que mon assistante m’a délivrée un billet valable le 22/07/2015 et non le 23/07/2015 sous la référence xxxxxx et xxxxxx. Elle n’avait pas utilisé CARLSON WAGONLIT pour la réservation mais le site SNCF.
J’ai donc approché votre agent de contrôle afin de régulariser ma situation avec l’achat d’un billet à bord valable ce jour.
Seulement, je n’avais en ma possession qu'uniquement ma carte American Express et votre terminal à bord ne prend pas en charge ce moyen de paiement.
L’agent STxxx a procédé à deux essais avant de remplir un avis qui à ma grande surprise prend la forme aujourd’hui d’une infraction.
Les commentaires de l’agent sont les suivants : « paiement american express impossible à bord ». Cela prouve bien ma volonté de régler l’achat d’un billet de transport à bord.
Pour l’agent, il suffisait de me présenter à l’accueil SNCF à CDG pour régler la somme de 110€ qui représente la ligne « insuffisance de perception ».
Mais le guichetier m’a précisé que ce document avait la forme d’un procès-verbal et que je devais m’acquitter de la totalité de la somme réclamée à ma grande surprise soit 190€.

j'ai écrit une lettre de contestation à ce jour en espérant que l'on me dispensera du paiement de "l'amende".

cordialement,

Mustapha Zraidi
Mustapha Zraidi

Bonjour,
Vous avez fait ce qu'il fallait en ecrivant un courrier.
Pour un proces verbal, les coordonnees du service a contacter sont inscrites sur celui ci. Vous disposez aussi d'un numero de telephone. N'hesitez pas a les appeler pour obtenir la marche a suivre.
Les guichets ne peuvent encaisser que la totalité du montant du proces verbal.
Cela dit, sans moyen de paiement valable a bord, ce PV est tout a fait normal.
Pour eviter ce genre de desagrement due aux restrictions d'acceptation de votre carte Amex, et en cas de changement de trains ou de date, a l'avenir, utiliser le E.Billet que vous pouvez echanger sur simple appel telephonique ou via les applications SNCF pour smartphone.
Ou bien de maniere generale, assurez vous avant de monter a bord, d'avoir votre billet valable.
Cdlt

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