Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment suivre ma demande de remboursement "garanrtie ponctualité" adressée par courrier au centre de Toulouse ?

J'ai adressé le 30/07 deux demandes de remboursement
le n° RETBKR pour 1 voyageur (64 €)
le n° QPCWRB pour 18 voyageurs (979,20 €)
sur le train 5452 Strasbourg/Bordeaux du 17/07

alain labatut
alain labatut

Réponses

Bonjour,
vous pouvez appeler le 098 098 36 35 (non surtaxé) pour tout suivi de réclamation.
Si vous avez adressé votre demande de remboursement par voie postale, le délai de traitement est actuellement de 2 à 3 mois.
Cordialement.

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