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Question en attente de réponse

J'ai un e-billet. J'aimerais déposer une demande de dédommagement en ligne pour un retard de TGV ?

J'ai un e-billet. J'aimerais déposer une demande de dédommagement en ligne pour un retard de TGV. Je suis sûre r de bien noter mon nom et le numéro de dossier à 6 lettres et on me dit que cela ne correspond pas ? Pourriez-vous m'aider ?

Christine CHATEAUROUX
Christine CHATEAUROUX

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour déposer votre demande en ligne, c'est très simple :

cliquez sur le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

Vous arrivez à la rubrique "Votre demande de compensation" en bas de page.

Renseignez le nom du titulaire qui a acheté le billet et les 6 lettres du dossier voyage et validez.

Sélectionnez le trajet concerné et suivez les instructions jusque vos coordonnées civiles et postales et terminez par la validation définitive.

Cordialement.

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