Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Que proposez vous pour compenser le retard+arrivée a Perrache et non Part Dieu (TGV du 04/09) ?

Suite à un probleme sur la ligne le TGV est arrivé à Perrache au lieu de Part Dieu. J'ai du rejoindre mon parking de Partd dieu en métro et suis arrivé plus d'1 H à destination.

patrick baraillon
patrick baraillon
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Les gares de Lyon Part Dieu et Lyon Perrache sont considérées pour la même localité. Il sera pris en compte le retard du TGV s'il est éligible et les frais de transport qui ont nécessité votre transfert entre les deux gares*.

(*étude personnalisée, barèmes soumis à conditions limités)

Vous pouvez utiliser le lien suivant :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le site http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-ponctualite vous permet de consulter les mesures prises suite au retard de votre train.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page