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Je n'ai toujours pas reçu ma carte de fidélité voyageur ni même un email de confirmation, comment faire ?

Bonjour,
Suite à ma demande de carte de fidélité voyageur que j'ai faite fin juin je n'ai toujours pas reçu ni d'email de confirmation, ni ma carte de fidélité.

Maela Walther
Maela Walther

Bonjour Maela,

Effectivement, l'adresse mail renseignée lors de l'adhésion n'était pas correcte.
J'ai procédé à la mise à jour de vos coordonnées mail et téléphone.

Par ailleurs, je vous invite à vous connecter à votre Espace fidélité Voyageur sur notre site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome.
Il convient de noter les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité dans la case "Déjà membre", puis votre mot de passe qui est par défaut votre jour et mois de naissance.
Si cela ne fonctionne pas, il faut réinitialiser celui-ci via le lien "Oublié ?" et suivre la démarche proposée.

Dès cette formalité accomplie, l'envoi de votre Carte Voyageur sera automatique. Vous la recevrez dans une vingtaine de jours suivant votre validation. Vous pourrez également renseigner votre numéro de carte lors de chacune de vos commandes.

Je vous communique en message privé le numéro de votre Carte Voyageur.

Très bonne journée,

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Bonjour Maela,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d’obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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