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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser du a un retard de 40 minute avec une carte Boos'ter ?

Bonjour, vendredi 4/09/15 je fais le trajet Rouen - Bayeux en changent de train a Cean. (heure de depard 18h04 à Rouen, Heure de depard initiale a Caen 20h01, heure d'arrivée initial à bayeux 20h16) Cependant le train à Caen a eu plus de 40 min de retard, je me demande comment je pourrais me faire remboursé une partie de mon trajet. De plus je possède la carte Boos'ter avec laquelle j'ai acheté mon billet. Merci de répondre à ma demande

Justine LECLERCQ
Justine LECLERCQ
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Justine,

L’abonnement Boos’ter est une formule de la région TER Basse-Normandie.

Pour connaître les possibilités qui existent en matière de compensation dû à un retard, adressez-vous au Service Clientèle de votre région :

https://www.ter.sncf.com/basse-normandie/contacts

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Si votre voyage de bout en bout concerne des trains régionaux, vous pouvez orienter votre réclamation sur le lien de la région que vous a communiqué Train Orange Courtage.

En outre, s'il y a une partie du voyage avec un train Grandes Lignes Intercités et que c'est celui-ci qui est à l'origine du retard (sans présumer d'une éligibilité au retard), vous pouvez exprimer vos doléances par courrier en joignant les titres originaux à :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras cedex 9.

Bonne journée.

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