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J'ai souscrit à l'abonnement Voyageur et créé une carte réduc. jeune mais la personne a mal tapé mon e-mail, que faire?

En juin j'ai souscrit à l'abonnement fidélité Voyageur et j'ai créé une carte réduction Jeune mais n'ayant jamais reçu le mail depuis, je suis allée m'informer et on m'a dit qu'on avait mal noté mon e-mail. On m'a dit d'appeler le 3536 et le 0892330330 mais dans les deux cas cela pose problème car on me demande de noter les 9 chiffres de mon numéro de carte suivant le "290109" mais je ne l'ai jamais reçu! J'ai uniquement le numéro de carte réduction jeune 29090104425365285. J'espère que vous pourrez m'aider car au guichet ils ne trouvent plus de solution. Merci.

Inès Pascoal
Inès Pascoal
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ines,

Après vérification de votre fiche cliente, j ai bien retrouvé votre compte et numéro de carte de fidélité.

Je vous invite à faire une réclamation sur votre espace dédié:
http://www.programme-voyageur.sncf.com
Vous renseignerez vos identifiants(les 9 derniers chiffres de votre carte Voyageur) et votre mot de passe, puis vous vous dirigez en haut de la page et vous sélectionnez " Contact " puis " Via Formulaire".

Je vous recontacte et vous transmet vos informations en message privé.

Cordialement,

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