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J'ai acheté un billet qui coûte 31 euros alors que j'ai été prélevée d'un montant de 70 euros, comment être remboursée?

Bonjour,
J'ai réservé un billet de retour Lille Europe - Paris le 03/09/2015 depuis la borne automatique de la gare Lille europe à 10H37, la machine ne distribuait pas de reçu bancaire, le montant de mon billet était de 31 euros (TGV 7546) (Référence dossier QEKHAA avec une carte Jeune 12-27). Je constate qu'aujourd'hui je suis prélevée d'un montant de 70 euros sur mon compte bancaire, je souhaite absolument avoir une réponse claire de votre part si il s'agit d'une erreur (ça peut arriver donc me rembourser).

Anonyme
Anonyme

Bonjour Madame Mouedder,

Afin de mieux vous répondre et vérifier vos commandes, contactez l'un de nos conseillers dédiés par mail depuis ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email en sélectionnant la rubrique "Un voyage en train".

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Quelles sont les indications portées sur le billet ?

Cordialement.

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