Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

formulairegarantierégularité le serveur répond numéro de carte grand voyageur erroné pourquoi?

Bonjour Monsieur Merlot,

Vous nous informez que le site de SNCF rencontre un problème technique et souhaitez savoir quand celui-ci sera résolu.

Je vous informe que Voyages-sncf.com est un site indépendant de SNCF.

Aussi, pour plus d'information, je vous invite à vous diriger à un agent SNCF, soit :

  • par téléphone au 3635 (34cts/min, 7j/7 de 07h à 22h). Dites 'Billet Loisir' pour être mis en relation avec un téléconseiller,
  • en gare ou boutique SNCF.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée de la part de Voyages-sncf.com.

Cordialement,

Stéphanie VASQUA LUENAZ
Relation Clients Voyages-sncf.com
http://www.voyages-sncf.com
Du lundi au samedi de 8H00 à 20H00
Dimanches et jours fériés de 10H00 à 20H00

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Civilité:Monsieur
Nom:merlot
Prénom:jean-loup
Commentaires:Bonjour
j'ai tenté de remplir le formulaire de garantie régularité suite à un retard de train
à chaque fois, le serveur me répond que mon numéro de carte grand voyageur est erroné
j'apprends en appelant vos services que c'est une erreur sur la page qui existe depuis plusieurs semaines
quand pensez vous résoudre cette erreur?
merci de me répondre effectivement car c'est assez désagréable que pour une réclamation justifiée, le voyageur se heurte à d'autres problèmes et soit obligé d'appeler sur un numéro de téléphone payant!!!
cordialement

jean-loup
jean-loup

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