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Cette question a été résolue

Puis-je échanger ma carte jeune contre une carte Bourgogne liberté -26 ?

Bonjour,

Je suis allée hier à la gare de Paris-Bercy pour me procurer une carte afin de réduire le prix de mes trajets Paris-Sens de moitié. J’ai demandé a la personne au guichet s’il était plus intéressant que je me procure la carte Jeune ou la carte Bourgogne Liberté. Elle m’a dit que les deux présentaient les mêmes avantages, mais que la carte Jeune etait plus interressante car elle couvrait toute la France (elle ne devait pas parler de la carte Bourgogne Liberté -26, mais je n’etais pas au courant qu’il existait deux cartes Bourgogne Liberté differentes, et elle ne m’en a pas informée). Mais elle ne m’a pas expliqué les périodes bleues, et c’est seulement en rentrant chez moi et en regardant a quoi ces periodes correspondaient que j’ai vu que je ne pouvais pas beneficier (avec la carte jeune) du trajet a moitié prix le vendredi de 14h a 20h, et le dimanche de 15h a 20h. Hors, c’est justement pendant ces tranches horraires que je dois prendre le train.
Est il possible de rattraper cette erreur et d’echanger ma carte jeune contre une carte Bourgogne Liberté -26 ?

Cordialement,

Marie

Marie
Marie

Bonjour,

Echanger n'est pas possible, la carte Bourgogne étant un titre de la Région et la carte jeune un titre SNCF.

Vous pouvez demander le remboursement de la carte jeune (- 10%) avant la date de début de validité que vous avez choisie.

Cordialement

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