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Annonce de remboursement exceptionnel non honorée TGV Bordeaux-Paris vendredi 17/07 ?

Bonjour, mon train Roissy-CDG/Bordeaux du 17/07 a eu plus de 2 heures de retard. La sncf avait annoncé un remboursement intégral pour tous les passagers. Or, je n'ai reçu qu'un remboursement de 50%... C'est inadmissible, non ?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Virginie,

Après vérification auprès du Centre National des Opérations Ferroviaires,
je vous confirme que la compensation accordée à la suite du retard du train n°5222 du 17 juillet 2015 est de 50%.

Pour toute réclamation portant sur votre demande de compensation, je vous invite à vous rapprocher du Centre Garantie Ponctualité de Caen.

Je vous en précise l'adresse, à toutes fins utiles :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013
14089 CAEN Cedex 06.

Cordialement,

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