Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Sur la carte de réduction jeune 18-27, les 8 n° envoyés par mail ne correspondent pas à la carte.

Chiffres donnés par mail : 29090109
Chiffres sur la carte : 29090104
Comment faire pour rectifier ?

Gilles MARANDE
Gilles MARANDE
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilles,

Il est tout à fait normal que les numéros soient différents.

Les 8 premiers chiffres de la Carte de Fidélité sont les mêmes pour tous clients Fidélisés : 290901 09 ... ... ... et les 8 premiers Chiffres de la Carte Jeune sont également les mêmes, pour tous les titulaires de cette carte : 290901 04 ... ... ...

Lorsque vous commandez un billet, seul le numéro de votre Carte de Fidélité est à renseigner si vous en possédez une.

De plus, la vérification de la Carte Jeune s'effectue lors de votre voyage auprès du Chef de Bord.

Cordialement,

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