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Cette question a été résolue

Bagages de grande valeur perdus par le SABD de la SNCF !!

Bonsoir,

Je viens d'essayer de faire une réclamation mais la référence de mon dossier pour le service bagages à domicile qui est 06635A ne correspond pas au champ indiqué. Je n'arrive donc pas à envoyer de mail.

De plus, le livreur est effectivement passé lundi après-midi, mais n'a emporté que 3 bagages sur 4, la nouvelle locataire de l'appartement, qui a gentiment accepté de garder mes bagages parce que le livreur n'est pas venu à la date indiquée, m'a dit que le livreur n'a pas voulu monter récupérer le dernier bagage parce que ce n'était pas son travail.

Comment cela est-il possible ? J'ai payé 83 euros pour recevoir mes 4 bagages le lundi 31 août et nous sommes le mercredi 2 septembre, soit 2 jours après, et je n'ai toujours aucun bagage. J'ai des affaires personnelles et professionnelles très importantes à l'intérieur et c'est inacceptable de ne toujours pas avoir reçu mes bagages.

J'attends réellement un geste de votre part.

Cordialement

Nicolas RAUDRANT

Bonjour Nicolas,

Je suis sincèrement désolée de la situation que vous avez décrite. Aussi, je vous informe que la gestion des réclamations est effectuée auprès du 36 35 ou par courrier au :

SERVICE BAGAGES A DOMICILE
Service Bagages à domicile
CS 10076
60477 COMPIEGNE CEDEX

ou par mail : emails-sbad@serviceclient-sncf.fr .

Cordialement,

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