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Un justificatif sur une periode

Bonjour
au mois de juillet j'avais ma carte famille nombreuse encore valide jusqu'en 2016.
j'ai acheté un billet de train (le 06/07) avec cette carte de réduction puis j'ai perdu ma carte avant le départ, j'ai donc pris le train sans carte, je me suis fait verbaliser (le 12/07).
j'ai effectué donc une demande de duplicata, après l'avoir reçu ( la nouvelle carte) je suis partis au guichet pour une demande de remboursement, sauf que le monsieur du guichet m'a dit qu'il ne pourrais pas me rembourser car il n'y a rien qui prouve qu'a la période de la verbalisation j'avais ma carte famille nombreuse en cours de validité.
je souhaite donc savoir s'il est possible d'avoir un justificatif de validé de ma carte à la période de verbalisation (le 12/07).
merci

zoubir Rihani
zoubir Rihani

Bonjour Zoubir.

Je vous invite à vous rapprocher du Centre de Traitement des Cartes Familles nombreuses dont voici l'adresse :

Centre de Traitement des Cartes Familles nombreuses
CS 20677
31839 Plaisance du Touch Cedex.

Ce service sera en mesure de traiter votre demande.

Cordialement

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