Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Tarif decouverte 1ere semaine de septembre 2015

Je trouve que c'est du vol de faire payer la 1ere semaine de septembre 35 euros au lieu de 21,25 euros. Merci de faire le nécessaire pour mon remboursement.

Lamine Coulibaly
Lamine Coulibaly

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Un peu plus de précisions peut-être ?

  • abonnement ?
  • TER (Région ?) ou SNCF ?
  • Cordialement.

Lamine Coulibaly
Lamine Coulibaly

Abonnement carte navigo decouverte à la SNCF (Paris gare du nord)

michael P.
michael P.

Rien à voir en effet avec une tarification sncf. Interrogation à adresser au STIF.
Cordialement.

Lamine Coulibaly
Lamine Coulibaly

C'est marqué 21,25 euros dans tous les prospectus que vous faites distribuer dans toutes les gares.Tarif confirmer par vos guichetier pour la 2 eme semaine

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

C'est le Stiff qui fixe les prix
Si le Stiif à décidé que le prix serait moins cher la deuxième semaine. La SNCF exécute ses ordres !
Quand vous achetez de l’électroménager à Auchan et qu'il est en promo le lendemain, vous ne demandez pas un remboursement !
Ici, c'est pareil !

Lamine Coulibaly
Lamine Coulibaly

quand vous affichez partout que le prix est 21,25 euros à partir du 1er septembre et au guichet on me fait payer un autre prix, j'appelle cela du vol , de l'arnaque , de la malhonnêteté

michael P.
michael P.

La mise en application du nouveau tarif navigo semaine (21,25 €) prend effet au 7 septembre (vente à partir du 4 septembre). C'est écrit en toutes lettres :

http://www.transilien.com/static/tarifs/forfait-navigo-se...

La première semaine n'est donc pas au nouveau tarif. C'est au STIF qu'il faut demander pourquoi.

En tout cas, les informations sur navigo, sncf et ratp le précisent bien.

Cordialement

Lamine Coulibaly
Lamine Coulibaly

C'est écrit en tout lettre où ? Je n'ai pas vu cette information sur votre site transilien.

michael P.
michael P.

http://www.transilien.com/static/tarifs/forfait-navigo-se...

Dans le tableau des prix, "navigo semaine" est suivi de **.

En dessous du tableau, on lit :

**Vous pouvez charger votre forfait dès le vendredi pour le forfait Navigo Semaine (le forfait Navigo Semaine "toutes zones" sera mis en vente à partir du 4 septembre).
Un justificatif d’achat vous est automatiquement délivré.

Cordialement.

Lamine Coulibaly
Lamine Coulibaly

Au dessus de ce tableau sur vos prospectus: "Au 1er septembre 2015 et suite à une décision du STIF,les forfaits ....navigo semaine... évoluent automatiquement en forfaits"toutes zones"" .
Information contradictoire pour le navigo semaine et 5 agents SNCF incapable de donner la bonne information ...

michael P.
michael P.

Un document se lit de gauche à droite et de haut en bas. L'exception du démarrage de navigo-semaine en 2ème semaine de septembre est logiquement présentée après la généralité.

Cordialement.

Lamine Coulibaly
Lamine Coulibaly

je n'ai pas aller chercher vos informations cachées que vous même ne maîtrisez pas. Quand ça démarre le 1er septembre c'est le 1er septembre. Pourquoi vous ne commencer le navigo semaine pas la 3 eme semaine d'octobre ?

michael P.
michael P.

Tout d'abord je ne suis pas agent sncf, ni ratp, ni stif.

Une fois encore, les décisions tarifaires en Ile de France sont prises par le stif, qui émane du Conseil Régional d'Ile-de-France.

Vous pouvez donc poser votre question au stif, puisque sncf et ratp ne font que les appliquer.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page